もしもの時も安心！

車の保険は車のプロへ

自動車保険ご加入のお客様へ

補償の内容診断をさせていただきます。保険証券をお持ち頂き、証券診断させて頂いたお客様へは粗品をプレゼント！

車に関する保険もファミリーオートにおまかせください！

お客様本位の業務運営（FD宣言）

私たちは、「お客様本位の業務運営」を基本として、地域に密着しお客様の安心、安全、快適なカーライフをサポートし、お客様に選ばれる代理店を目指していきます。

1.「お客様本位の業務運営」を実現するための募集体制

当代理店は、保険商品の提案に際しお客様が内容を理解し、ご納得いただけるよう 十分時間を取り募集活動を行います。

当代理店は、お客様の意向把握・確認義務の徹底・重要情報の分かりやすい提供・ライフスタイルの変化に合わせた情報提供を行う為、対面募集を心掛けます。

2.「お客様本位の業務運営」を実現するの顧客管理体制

当代理店は、保険更改時お客様が余裕をもって更新手続きできるよう早期のご案内をします。

当代理店は、土日・主期日、または担当者不在時もお客様との対応記録を残し、情報共有を行います。

当代理店は、事故時、可能な限り現場に赴きお客様の不安を取り除くよう努めます。

3.「お客様本位の業務運営」を実現するための「お客さまの声」管理体制

当代理店は、多くのお客様の声を反映させる為アンケート回収に積極的に取り組みます。

当代理店は、いただいたお客様の声を共有しサービス向上に努めます。

4.「お客様本位の業務運営」を実現せせるための人材育成体制

当代理店は、お客様本位の業務運営の徹底に向け、週一回のミーティングを行いコンプライアンス研修・商品研修等を行い、募集人ひとりひとりの品質の向上を目指します。

当代理店は、募集人がお客様本位の業務運営ができているかを定期的に振り返る為、週一度チェックを行います。

以上、業務運営に関する具体的な宣言となりますが、ファミリーオートでは「お客様本位の業務運営」に対する意識と継続的な改善をしていくことを誓います。

令和1年11月作成

あなたにぴったりの自動車保険をご提案！

車に関することって難しい…

万が一のときに焦らないためにも、車に関することを1つの窓口にしたら安心！
だからファミリーオートは保険の用意も万全なんです。

ファミリーオートの安心ポイント

安心POINT01

土日祝日も営業定休日がないため連絡がつきます

保険会社って土日がお休み。でもファミリーオートは土日でも営業してます！車を運転することが多い土日だからこそ、相談相手がいると安心ですよね^^

安心POINT02

電話1本でOK！

万が一のとき、色々なところに連絡するのは大変…
ファミリーオートなら電話は担当への1本のみで大丈夫です！その後の保険の手続きやレッカー搬送・車の修理まで全てお任せください！

安心POINT03

保険専門のスタッフが対応します！

専門の保険担当者が常駐しているから更新時も安心♪
あなたにとって最適なプランを分かりやすくご説明します！

安心POINT04

安心と信頼の実績

昭和57年創業、地域のお客様に愛され続けています。これまでもそしてこれからもお客様の快適なカーライフをサポートします！車のことはすべてファミリーオートにお任せください！

お客様の声

事故対応編

• 以前事故を起こしてしまった際に、連絡してからすぐに現場へ駆けつけてくれた。 また、事故の処理が終わるまで一緒にいてくれてとても心強く安心することができました。
• 担当の方が事故の際も丁寧に対応してくれました。日ごろから安心感のある対応で助かっています。
• 事故にあった際、すぐに現場へ来てくれて助かりました。私たちの子供はもちろん、友人もこちらでお世話になっています。

日常業務編

• 長年同じ担当の方にお世話になっております。いつも自分にとって最良の方法を案内してくれるので とても信用できます。契約内容の変更や車輌入替があった時も丁寧に教えてくださるのでとても安心しております。
• 担当の方がとても丁寧な方で感じが良いです。契約の際には丁寧に内容の説明をしてくれるので分かりやすかったです。
• 困ったことや相談したいことがあったときに、気軽に相談ができて助かっています。また、すぐに対応してくれるところも非常に助かっています。

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